Bij Mystic Minds begrijpen we dat u soms van gedachten kunt veranderen over een aankoop. Ons retourbeleid is opgesteld om ervoor te zorgen dat u met vertrouwen bij ons kunt winkelen. Hieronder vindt u de details en voorwaarden voor het retourneren van producten.
Voorwaarden voor Retourneren
- Bedenktijd van 14 Dagen
U heeft een zichttermijn van 14 dagen waarin u uw aankoop kunt heroverwegen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na levering van het artikel. Binnen deze periode kunt u de artikelen zonder opgave van redenen retourneren. - Staat van het Artikel
De geretourneerde artikelen dienen in originele staat te zijn, ongebruikt en onbeschadigd. Dit betekent dat het product in de originele, onbeschadigde verpakking moet worden teruggestuurd en dat alle accessoires, handleidingen en eventuele meegeleverde gratis items moeten worden meegeleverd. - Uitzonderingen op Retourrecht
Voor bepaalde producten geldt het retourrecht niet:- Producten met een houdbaarheidsdatum, zoals magische truffels, paddo kweeksets, en vergelijkbare producten.
- Producten die verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken na levering, zijn eveneens uitgesloten van het retourrecht om gezondheids- en hygiënische redenen.
- Kosten voor Retourzending
De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen. U bent zelf verantwoordelijk voor het goed verpakken en terugsturen van het artikel. - Aansprakelijkheid voor Beschadiging
U bent verantwoordelijk voor de staat van de artikelen tijdens de retourzending. Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn om schade tijdens het transport te voorkomen.
Hoe een Artikel te Retourneren
- Contact met Klantenservice
Neem vóór het retourneren van een artikel contact op met onze klantenservice via contact@mysticminds.nl. Vermeld hierbij uw ordernummer en het artikel dat u wilt retourneren. Ons team zal u verder begeleiden in het retourproces. - Retourformulier
Vul het retourformulier volledig in en voeg dit bij uw retourzending. Het retourformulier is te downloaden op onze website onder het kopje “Retourneren”. Zonder dit ingevulde formulier kan de verwerking van uw retour vertraging oplopen. - Verzenden van het Artikel
Nadat u heeft aangegeven een artikel te willen retourneren, heeft u nog 14 dagen de tijd om dit daadwerkelijk te verzenden. Zorg ervoor dat het artikel ongeopend (indien mogelijk), in originele verpakking, niet gebruikt en onbeschadigd wordt verzonden naar het opgegeven retouradres.
Terugbetaling
- Verwerkingsperiode: Na ontvangst en controle van uw retourzending wordt de terugbetaling binnen 14 dagen uitgevoerd. Houd er rekening mee dat de tijd voor terugbetaling kan variëren afhankelijk van uw betalingsmethode.
- Restituties: U ontvangt een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering (indien van toepassing). De kosten voor de retourzending worden echter niet vergoed.
Problemen en Klachten
Mocht er iets mis zijn met uw retourzending, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Ons team zal alles in het werk stellen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.