Welkom bij de klantenservice van Mystic Minds! Wij staan altijd klaar om jou te helpen bij al je vragen en opmerkingen. Of je nu advies zoekt over onze producten, vragen hebt over je bestelling, of meer informatie wilt over verzending en levertijden – wij zijn er voor je. Lees hieronder hoe we je kunnen helpen.
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Voordat je contact met ons opneemt, kun je misschien je antwoord hieronder vinden bij de meest gestelde vragen. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over producten, verzending, betalingen en nog veel meer.
Contact Opties
Heb je toch nog vragen of hulp nodig? We helpen je graag verder! Hieronder vind je verschillende manieren om in contact met ons te komen.
1. E-mail
Stuur ons een e-mail via contact@mysticminds.nl. Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren op je bericht.
2. Telefoon
Bel ons op: +31 687573926. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 16:00.
3. WhatsApp
Heb je een snelle vraag? Stuur ons een WhatsApp bericht. Wij zijn beschikbaar tijdens kantooruren.
4. Social Media
Je kunt ons ook bereiken via onze sociale mediakanalen:
- Instagram: MysticMindsnl
Problemen met je Bestelling?
We doen er alles aan om je bestelling perfect af te handelen. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn gegaan, laat het ons dan direct weten.
1. Beschadigde of Verkeerde Producten
Controleer altijd je pakket zodra je het ontvangt. Is er iets beschadigd of heb je het verkeerde product gekregen? Stuur ons binnen 2 werkdagen een e-mail met foto’s van het artikel en de verpakking. We lossen het snel voor je op.
2. Bestelling niet ontvangen?
Als je bestelling later is dan verwacht, controleer dan eerst de track & trace code in je verzendbevestiging. Heb je daarna nog vragen, neem dan contact met ons op. We gaan meteen voor je aan de slag!
Retourneren en Ruilen
Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat vinden we jammer, maar geen zorgen – retourneren is eenvoudig. Je hebt 14 dagen om een product te retourneren vanaf de dag van ontvangst.
- Stuur ons een e-mail naar contact@mysticminds.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
- Wij sturen je verdere instructies voor het terugsturen van je bestelling.
- Zodra wij je retour ontvangen hebben, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op je rekening.
Let op: geretourneerde producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
Waarom kiezen voor Mystic Minds?
Bij Mystic Minds willen we dat je altijd met een goed gevoel bij ons shopt. Daarom zorgen we voor:
- Snelle en vriendelijke service
- Heldere communicatie over je bestelling en verzending
- Oplossingsgericht werken, zodat jij altijd tevreden bent
We zijn trots op onze producten en service, en we staan voor je klaar om je ervaring zo prettig mogelijk te maken. Heb je nog vragen? Neem gerust contact op, we helpen je graag verder!