Bij Mystic Minds maken we het bestellen en betalen zo eenvoudig mogelijk. We verzenden al onze bestellingen met PostNL. Bestel je op een werkdag voor 16:00? Dan verzenden we je bestelling dezelfde dag nog!
- Minimum bestelbedrag: €15.
- Gratis verzending vanaf €50.
Alle bestellingen van Mystic Minds worden altijd in een discrete verpakking verstuurd. Op de doos of envelop is niet te zien waar het pakket vandaan komt.
Op je bankafschrift zie je Crazy Lama als afzender, zodat je bestelling ook daar onopvallend blijft.
Wij verzenden van maandag tot en met vrijdag. Zodra je betaling is verwerkt, maken we je bestelling klaar voor verzending. In de meeste gevallen heb je je pakket binnen 1 tot 2 werkdagen in huis. Houd er rekening mee dat het bij drukte of vertraging bij PostNL soms iets langer kan duren.
Hieronder lees je stap voor stap hoe het werkt.
Bestellen
- Plaats de gewenste artikelen in je winkelwagen.
- Vul je gegevens in en kies je verzendmethode.
- Controleer je bestelling en rond af met de betaalmethode van jouw keuze.
- Zodra de betaling ontvangen is, verzenden wij je bestelling.
- Alle bestellingen die op werkdagen voor 16:00 zijn geplaatst en betaald, worden dezelfde dag nog verzonden.
Geen e-mail ontvangen?
Heb je geen bevestiging gekregen?
- Controleer eerst of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld.
- Kijk ook in je spamfolder. Bij Hotmail- en Outlook-adressen komen onze mails daar soms terecht.
- Markeer onze berichten als ‘geen spam’ zodat je ze in de toekomst direct ontvangt.
Nog steeds niets ontvangen? Stuur ons dan een mailtje en vermeld bij voorkeur ook je telefoonnummer. Zo kunnen we sneller contact met je opnemen.
Product niet op voorraad
Op iedere productpagina zie je direct de actuele voorraad en of een product nabesteld kan worden.
Wil je een grotere hoeveelheid dan er op voorraad staat? Neem gerust contact met ons op. Vaak kunnen we dit alsnog regelen.
Bestelling aanpassen
Bestellingen worden meestal meteen verwerkt. Wil je toch nog iets wijzigen, zoals een product of je adres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Is je bestelling al verzonden? Dan kunnen we helaas niets meer aanpassen.
Bestelling ophalen
Wij hebben geen fysieke winkel. Afhalen is soms mogelijk, maar alleen na overleg. Stuur ons gerust een bericht als je dit wilt bespreken.
Bestellen vanuit België
Wij verzenden ook naar België.
- Zodra je betaling binnen is, sturen we je bestelling met PostNL.
- De levertijd is meestal 1 tot 2 werkdagen.
- Ben je niet thuis? PostNL bezorgt één keer en brengt het pakket daarna naar een afhaalpunt. Je ontvangt geen briefje meer in de brievenbus. Alle updates komen via e-mail of de PostNL-app.
Tip: controleer altijd eerst je track & trace-code voordat je contact met ons opneemt.
Betalen
Bij Mystic Minds kun je veilig en vertrouwd betalen via:
- iDEAL (Nederland)
- Bancontact (België)
- Bankoverschrijving
Alle betalingen verlopen via beveiligde verbindingen. Op je bankafschrift zie je Crazy Lama. als begunstigde, niet Mystic Minds.
Bevestiging
Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle gegevens. Houd je e-mailadres dus goed in de gaten.
Vragen?
Heb je nog vragen over bestellen of betalen? Hieronder vind je verschillende manieren om in contact met ons te komen.
1. E-mail
Stuur ons een e-mail via contact@mysticminds.nl. Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren op je bericht.
2. WhatsApp
Heb je een snelle vraag? Stuur ons een WhatsApp bericht. Wij zijn beschikbaar tijdens kantooruren.
3. Telefoon
Bel ons op: +31 687573926. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 16:00.
4. Social Media
Je kunt ons ook bereiken via onze sociale mediakanalen:
- Instagram: MysticMindsnl